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Nossos produtos são entregues de acordo com a região de localização do endereço de entrega, em média:
Sul e Sudeste De 2 a 7 dias
Centro-Oeste, Norte e Nordeste De 5 a 10 dias
* Os prazos acima são correspondentes a dias corridos. Nossa postagem ocorre no dia útil (segunda a sextas-feiras, exceto feriados) seguinte ao do pagamento do pedido.
Você pode acompanhar o status do seu pedido através de sua conta, no link "meus pedidos", ou também por email automático enviado a sua caixa postal cadastrada.
Para agilizar a entrega e atender a todo o território brasileiro utilizamos o envio via Sedex e PAC dos Correios.
A Ciranda Cultural Editora e Distribuidora, preocupada com a satisfação de seus clientes, dispõe dos serviços de troca e devoluções.
TROCA
Você poderá trocar mercadoria desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou que possua vício de qualidade. Dentro do prazo de até 7 dias corridos após a entrega, realizaremos a troca do item adquirido.
DEVOLUÇÃO
O cliente tem até 7 (sete) dias do recebimento do produto para desistir dos pedidos efetuados junto a Ciranda Cultural. A solicitação deverá ser feita através da nossa Central de Atendimento, adiante indicado. O produto precisa ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado.
Atenção! Não remeta o produto antes de comunicar, via e-mail vendas2@cirandacultural.com.br o motivo da devolução. Aguarde nossa confirmação (prazo de 24 horas) para proceder à devolução.
Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.
Para maiores informações sobre fretes e devoluções, entre em contato conosco pelo telefone (11) 3761-9500 ou pelo e-mail vendas2@cirandacultural.com.br.
Caso a devolução esteja conforme, o cliente poderá ter 2 opções de reembolso:
1. Troca por produto de valor idêntico ou
2. Reembolso integral (depósito em conta corrente) do valor do produto.
3. O Valor do frete, não será reembolsado.
Importante: toda devolução ou troca deverá ser comunicada e aprovada, com antecedência, por e-mail acima indicado. Não aceitamos devoluções sem justificativas específicas.
POLÍTICAS DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE
A Ciranda Cultural tem uma política de segurança rigorosa para coleta e preservação de seus dados.
Nosso site dispõe de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento e armazenamento de seus dados.
Nós investimos para que as compras efetuadas em nosso software sejam 100% seguras, para que você tenha certeza que suas informações pessoais sejam sigilosas.
Nosso site é totalmente seguro porque disponibilizamos dos mais avançados serviços de Segurança Tecnológica.
Nossos servidores utilizam o padrão da indústria de Internet para segurança (SSL). Este software permite encriptar (codificar) toda a sua informação pessoal.
Nossos procedimentos acordam com as normas e leis vigentes do comércio eletrônico.
1 - Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade.
2 - Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da Internet.
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