Trocas e Devoluções

     Você poderá trocar mercadoria desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou que possua vício de qualidade. Dentro do prazo de até 7 dias corridos após a entrega, realizaremos a troca do item adquirido.

     O cliente tem até 7 (sete) dias do recebimento do produto para desistir dos pedidos efetuados junto a Ciranda Cultural. A solicitação deverá ser feita através da nossa Central de Atendimento, adiante indicado. O produto precisa ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado.

     Atenção! Não remeta o produto antes de comunicar, via e-mail vendas2@cirandacultural.com.br o motivo da devolução. Aguarde nossa confirmação (prazo de 24 horas) para proceder à devolução. Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.

     Para maiores informações sobre fretes e devoluções, entre em contato conosco pelo telefone (11) 3761-9500 ou pelo e-mail vendas2@cirandacultural.com.br. Caso a devolução esteja conforme, o cliente poderá ter 2 opções de reembolso:

1. Troca por produto de valor idêntico

2. Reembolso integral (depósito em conta corrente) do valor do produto.

Importante: O Valor do frete, não será reembolsado. Toda devolução ou troca deverá ser comunicada e aprovada, com antecedência, por e-mail acima indicado. Não aceitamos devoluções sem justificativas especificadas.

Ciranda Cultural Editora e Distribuidora Ltda
Localizada na Rua Frederico Bacchin Neto, 140 - Parque dos Príncipes, Jardim Adalgisa CEP 05396-100 / Loja 06 - Tel/Fax: (11) 3761-9500